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  1. Términos y Condiciones
  2. Joa&JulCalzados · Última actualización: [fecha]
  3. Bienvenido/a a Joa&JulCalzados. Te pedimos que leas estos Términos y Condiciones antes de navegar o comprar en nuestro sitio web [www.tusitio.com.ar]. Al utilizar el sitio y realizar una compra, aceptás estas condiciones en su totalidad.
  4. 1. Generalidades
  5. El presente sitio web es operado por [Razón social / nombre y apellido], CUIT [número], con domicilio en [dirección completa], bajo la marca comercial Joa&JulCalzados (en adelante, "la Empresa", "nosotros").
  6. Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre la Empresa y toda persona que navegue, se registre o compre en el sitio (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente"). Para realizar compras debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
  7. La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a partir de su publicación en el sitio y no afectarán las compras realizadas con anterioridad.
  8. 2. Registro y cuenta de usuario
  9. Podés comprar como invitado o creando una cuenta. Si te registrás, sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Los datos que nos brindes deben ser verdaderos, completos y actualizados. Ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta, avisanos de inmediato a [email de contacto].
  10. 3. Productos, precios y disponibilidad
  11. Todos los productos exhibidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Las fotografías son ilustrativas: pueden existir leves diferencias de color o tono según la configuración de tu pantalla.
  12. Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio que verás al confirmar tu compra será el que se te aplique. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente.
  13. Si por un error evidente de carga un producto se publicara con un precio manifiestamente erróneo, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la compra y reintegrar el importe abonado.
  14. 4. Proceso de compra
  15. 1.       Seleccioná el producto, talle y color, y agregalo al carrito.
  16. 2.       Completá tus datos personales y de envío.
  17. 3.       Elegí el medio de pago y confirmá la compra.
  18. 4.       Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
  19. La compra se considera perfeccionada una vez que el pago fue acreditado y la Empresa confirmó el pedido. Si algún producto no tuviera stock luego de confirmada la compra, te lo informaremos y podrás elegir entre cambiarlo por otro producto o recibir el reintegro total de lo abonado.
  20. 5. Medios de pago
  21. Aceptamos los medios de pago habilitados en el sitio al momento de la compra: [tarjetas de crédito / débito, transferencia bancaria, Mercado Pago, etc.]. Las cuotas, intereses y promociones bancarias dependen de cada entidad emisora. La Empresa no almacena los datos de tu tarjeta: los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros.
  22. El pedido quedará reservado por un plazo de [48 horas] a la espera de la acreditación del pago. Vencido ese plazo, será cancelado automáticamente.
  23. 6. Envíos y entregas
  24. Realizamos envíos a todo el país a través de [correo / empresa de logística]. El costo y el plazo estimado de entrega se calculan al momento de la compra, según el código postal de destino.
  25. •        Los plazos comienzan a contar desde la acreditación del pago y la confirmación del pedido.
  26. •        Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la Empresa (clima, paros, demoras del correo, etc.).
  27. •        Es responsabilidad del Cliente ingresar correctamente la dirección de entrega. Si el paquete no pudiera entregarse por datos erróneos o por ausencia reiterada del destinatario, los costos de reenvío estarán a cargo del Cliente.
  28. •        También podés optar por retiro en [sucursal / punto de retiro], cuando esta opción esté disponible.
  29. Al recibir tu pedido, revisá que el paquete esté en buen estado. Si presenta daños visibles, indicalo en el remito del transportista y avisanos de inmediato.
  30. 7. Cambios
  31. Queremos que estés conforme con tu compra. Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los [30] días corridos desde la recepción, bajo las siguientes condiciones:
  32. •        El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su caja original.
  33. •        Debés presentar o enviar el comprobante de compra.
  34. •        El cambio puede ser por otro talle, color o modelo. Si hubiera diferencia de precio, se abonará o se te acreditará la diferencia.
  35. •        El primer cambio por talle tiene el envío bonificado. Los siguientes y los cambios por otras razones tienen el costo de envío a cargo del Cliente, [ajustar según tu política].
  36. •        Los productos en liquidación o con descuento final [sí / no] admiten cambio.
  37. Para solicitar un cambio escribinos a [email] o por WhatsApp al [número], indicando tu número de pedido.
  38. 8. Derecho de arrepentimiento
  39. De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar motivos.
  40. Para ejercer este derecho, ingresá al botón de arrepentimiento disponible en nuestro sitio [link] o escribinos a [email]. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso, con etiquetas y en su embalaje original). Los costos de devolución en este caso estarán a cargo de la Empresa. El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de [10] días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
  41. 9. Garantía
  42. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 24.240 por defectos de fabricación. Si tu calzado presenta una falla de origen, contactanos con fotos del producto y tu comprobante de compra. Evaluaremos el caso y, de corresponder, procederemos a la reparación, el cambio por otro producto igual o el reintegro del importe.
  43. La garantía no cubre daños provocados por el uso inadecuado, el desgaste normal, la falta de cuidado o mantenimiento, la exposición a agua o a productos químicos, ni las modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
  44. 10. Cuidado del producto
  45. Para que tu calzado dure más, seguí las recomendaciones de cuidado según el material (cuero, gamuza, sintético, textil). Si tenés dudas, escribinos y te asesoramos.
  46. 11. Propiedad intelectual
  47. Todo el contenido del sitio (marca Joa&JulCalzados, logotipos, diseños, imágenes, fotografías, textos y código) es propiedad de la Empresa o se utiliza con la debida autorización, y está protegido por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley 22.362 de Marcas. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
  48. 12. Protección de datos personales
  49. Los datos personales que nos proporcionés serán tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y se utilizarán únicamente para procesar tus compras, gestionar envíos, brindarte atención al cliente y, si lo autorizás, enviarte novedades y promociones.
  50. No cedemos tus datos a terceros, salvo a los proveedores necesarios para completar tu compra (medios de pago, logística) o ante requerimiento de autoridad competente. Podés acceder, rectificar o suprimir tus datos en cualquier momento escribiendo a [email].
  51. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
  52. 13. Comunicaciones y atención al cliente
  53. Podés comunicarte con nosotros por:
  54. •        Email: [email]
  55. •        WhatsApp: +54 11 30865675 (Minorista) o +54 11 25952993 (Mayorista)
  56. •        Instagram: joayjul_calzados
  57. •        Horario de atención: [días y horarios]
  58. 14. Defensa del Consumidor
  59. La Empresa respeta los derechos del consumidor establecidos por la Ley 24.240 y sus normas complementarias. Si querés realizar un reclamo ante la autoridad de aplicación, podés hacerlo en la Dirección de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o a través de https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.
  60. 15. Ley aplicable y jurisdicción
  61. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de que el consumidor pueda optar por los tribunales correspondientes a su domicilio real, conforme a la Ley 24.240.

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